سياسة الاسترداد

1 مقدّمة

نسعى لرضاك التامّ. توضّح هذه السياسة حالات استرداد المبالغ المدفوعة مقابل اشتراكات «درع الحماية». وبما أنّ المدفوعات تجري عبر Paddle بوصفه التاجر المُسجّل، فإنّ طلبات الاسترداد تخضع أيضًا لشروط Paddle.

2 طبيعة المنتج

«درع الحماية» منتج رقمي يُفعّل تلقائيًا وفوريًا بعد الدفع، ويتيح لك الوصول الفوري إلى الميزات المميّزة.

3 نافذة الاسترداد

• يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء للباقات الزمنية، شريطة عدم وجود استخدام جوهري أو إساءة للخدمة.
• بعد انقضاء هذه المدّة تُعدّ المدفوعات غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات التي يوجبها النظام.

4 باقة مدى الحياة

نظرًا لطبيعتها الدائمة، تخضع باقة «مدى الحياة» لنفس نافذة الـ 14 يومًا، وبعدها تُعدّ نهائية وغير قابلة للاسترداد.

5 حالات لا تستوجب الاسترداد

• انتهاء مدّة الباقة بشكل طبيعي.
• إيقاف الخدمة بسبب مخالفة شروط الاستخدام أو شروط ديسكورد.
• مشكلات ناتجة عن ديسكورد أو إعدادات خادمك خارج نطاق سيطرتنا.

6 كيفية طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد، راسلنا على support@abuibrahim.club مرفقًا رقم الطلب أو البريد المستخدم في الشراء. يمكنك أيضًا التواصل مباشرة مع Paddle عبر إيصال الدفع المُرسَل إلى بريدك.

7 المعالجة والمدّة

عند الموافقة على طلبك، تُعالَج عملية الاسترداد عبر Paddle إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد تستغرق المدّة من 5 إلى 10 أيام عمل تبعًا لمُصدر بطاقتك.

8 الإلغاء مقابل الاسترداد

إيقاف استخدام الخدمة أو إخراج البوت من خادمك لا يُعدّ بحدّ ذاته طلب استرداد؛ دائمًا تواصل معنا لإتمام الإجراء.

9 التواصل

لأي استفسار عن الاسترداد، راسلنا على support@abuibrahim.club.